สรุปสั้น ๆ
- E-E-A-T คือกรอบประเมินคุณภาพเนื้อหาของ Google ย่อจากประสบการณ์ ความเชี่ยวชาญ ความน่าเชื่อถือ และความไว้ใจได้
- Google บอกเองว่าในสี่ตัวนี้ ความไว้ใจได้สำคัญที่สุด
- บทความเยอะแต่ไม่ติดอันดับ มักติดที่คำถาม ใคร อย่างไร และทำไม
- เริ่มแก้ได้จากของง่ายที่สุดคือใส่ชื่อผู้เขียนจริงและแหล่งอ้างอิง
เคสที่เจอบ่อยคือ เว็บมีบทความ 80 ชิ้น คีย์เวิร์ดครบ หัวข้อครบ แต่อันดับไม่ขยับ พอถามว่า “ใครเขียน” ก็ได้คำตอบว่า “ไม่ได้ใส่ชื่อครับ”
นั่นแหละคือจุดที่มักเป็นปัญหา ไม่ใช่จำนวนบทความ แต่เป็นเรื่องที่ Google เรียกรวม ๆ ว่า E-E-A-T
ทำไมผมถึงเขียนเรื่องนี้
เพราะคำว่า E-E-A-T ถูกพูดถึงเยอะแต่มักอธิบายแบบลอย ๆ จนเจ้าของธุรกิจไม่รู้ว่าต้องทำอะไรต่อในวันจันทร์เช้า
ผมเลยดึงเฉพาะสิ่งที่ Google เขียนไว้เอง แล้วแปลงเป็นงานที่ทำได้จริงในสัปดาห์เดียว
E-E-A-T คืออะไร
เดิมคือ E-A-T สามตัว จนปลายปี 2022 Google เพิ่ม E ตัวแรกเข้ามาคือ Experience หรือประสบการณ์ตรง
| ตัวอักษร | หมายถึง | ดูจากอะไร |
|---|---|---|
| Experience | เคยใช้ เคยทำ เคยเจอมาจริง | เล่ารายละเอียดที่คนไม่เคยทำจะเล่าไม่ได้ |
| Expertise | รู้จริงในเรื่องนั้น | ชื่อผู้เขียน ประวัติ ผลงาน |
| Authoritativeness | เป็นที่ยอมรับในวงการ | คนอื่นอ้างอิงถึงคุณ |
| Trustworthiness | เชื่อถือได้ | ข้อมูลติดต่อ ความโปร่งใส ความถูกต้อง |
Google ระบุไว้ชัดว่า ความไว้ใจได้คือตัวที่สำคัญที่สุด อีกสามตัวมีไว้ช่วยประเมินว่าเนื้อหานั้นน่าไว้ใจแค่ไหน
ทำไมบทความเยอะแล้วยังไม่ติด
ในเอกสารเรื่องเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ Google ให้ชุดคำถามไว้ตรวจตัวเอง สรุปได้เป็นสามข้อ
ใคร คนอ่านรู้ไหมว่าใครเขียน Google เขียนตรง ๆ ว่าแนะนำอย่างยิ่งให้ใส่ข้อมูลผู้เขียนที่ถูกต้อง
อย่างไร เนื้อหานี้ผลิตมายังไง ถ้าใช้ AI ช่วยหรือรวบรวมจากที่อื่น ควรบอกให้คนอ่านรู้
ทำไม Google บอกว่าข้อนี้สำคัญที่สุด เขียนเพื่อช่วยคนอ่านหรือเพื่อให้ติดอันดับ ถ้าเป็นอย่างหลัง มันจะออกมาให้เห็นในเนื้อหาเอง
เช็กลิสต์ที่ทำได้สัปดาห์นี้
1. ใส่ชื่อผู้เขียนจริงทุกบทความ พร้อมลิงก์ไปหน้าประวัติ ไม่ใช่ชื่อ admin
2. ใส่แหล่งอ้างอิงที่เชื่อถือได้ ลิงก์ไปเอกสารต้นทางตรง ๆ ดีกว่าอ้างว่า “มีงานวิจัยบอกว่า” ลอย ๆ
3. ใส่วันที่อัปเดตล่าสุด และอัปเดตจริง ๆ ไม่ใช่แค่เปลี่ยนวันที่
4. เพิ่มรายละเอียดจากหน้างาน ตัวเลขที่เจอเอง เคสที่เคยทำ ข้อผิดพลาดที่เคยเจอ พวกนี้เลียนแบบยากที่สุด
5. ทำหน้าติดต่อและหน้าเกี่ยวกับเราให้ครบ ที่อยู่ เบอร์ อีเมล ชื่อบริษัท พื้นฐานพวกนี้คือส่วนหนึ่งของความไว้ใจได้
6. ตัดบทความที่ไม่มีใครอ่านทิ้ง บทความบาง ๆ 40 ชิ้น ให้ผลแย่กว่าบทความดี 10 ชิ้น
คำถามที่เจอบ่อย
E-E-A-T เป็นปัจจัยจัดอันดับโดยตรงไหม
ไม่ใช่ครับ Google อธิบายว่าเป็นแนวคิดประเมินคุณภาพ ไม่ใช่คะแนนที่ระบบวัดตรง ๆ แต่สัญญาณหลายอย่างที่ระบบดูก็สอดคล้องกับกรอบนี้
ใช้ AI ช่วยเขียนได้ไหม
ได้ครับ Google สนใจว่าเนื้อหามีประโยชน์ไหม มากกว่าว่าใครเขียน แต่แนะนำให้บอกวิธีผลิตตรง ๆ และต้องมีคนตรวจความถูกต้องเสมอ
ธุรกิจเล็กสู้เว็บใหญ่ได้ไหม
ได้ในเรื่องที่คุณมีประสบการณ์ตรงมากกว่า เว็บใหญ่เขียนกว้างแต่ไม่ลึก ส่วนคุณเล่าเคสจริงในอุตสาหกรรมตัวเองได้ นี่คือจุดที่ E ตัวแรกช่วยคุณ
แหล่งอ้างอิง
- Creating helpful, reliable, people-first content — ที่มาของกรอบ Who / How / Why และประโยคที่ว่า trust สำคัญที่สุดGoogle Search Central
- E-A-T gets an extra E for Experience — ประกาศเพิ่มตัว E ตัวแรกเมื่อธันวาคม 2022Google Search Central Blog
- Google Search Essentials — ข้อกำหนดทางเทคนิค นโยบายสแปม และแนวปฏิบัติหลักGoogle Search Central
เริ่มข้อเดียวก็พอ ถ้าให้เลือกหนึ่งอย่าง ผมเลือกข้อ 1 ครับ ใส่ชื่อผู้เขียนจริง เพราะใช้เวลาน้อยสุดแต่เปลี่ยนความรู้สึกคนอ่านได้มากสุด
ถ้ากำลังคิดเรื่องการถูก AI หยิบไปอ้างอิง ฐานเดียวกันนี้ใช้ได้ ผมเขียนต่อไว้ที่ GEO ต่างจาก SEO ตรงไหน
